Unsere junge Generation ist informiert und versiert in digitalen Medien. Modetrends wechseln schnell, aber man muss sie nicht mitmachen – erlaubt ist, was gefällt. Die Eltern wollen nur das Beste für ihre Kinder. Der Freiheitsgrad ist hoch – und oft auch der Serviceanspruch der Generationen Y + Z. Wichtig ist, das insbesondere in der Selbstdarstellung in den sozialen Medien eine Unterstützung angeboten wird. Ich nenne das Programm “Social Media Knigge”.

Benimm-Regeln gegenüber Älteren, Vorgesetzten oder auch untereinander können an Profil verlieren und werden oft im Elternhaus nicht mehr so konsequent weitergegeben wie noch vor einigen Jahren. Dennoch gelten im Berufsleben nach wie vor Standards für Umgang und guten Ton.

Und das ist auch gut so. Die Kenntnis und das Einhalten einfacher Regeln und Umgangsformen erleichtern die Zusammenarbeit, schaffen Vertrauen und tragen so wesentlich zu einem reibungslosen Arbeitsprozess bei – aber auch zur Mitarbeiterzufriedenheit.